AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop der
Koraya UG (haftungsbeschränkt)
Karlsruher Str. 31–33
76437 Rastatt
Deutschland
geschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher sowie, soweit entsprechend gekennzeichnet, an Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand
Über unseren Online-Shop bieten wir insbesondere Kosmetik- und Hautpflegeprodukte, Produktsets, digitale Inhalte wie E-Books, Guides und PDF-Dokumente sowie Schulungen, Webinare und sonstige Weiterbildungsleistungen an.
Schulungspakete können mehrere Bestandteile umfassen, insbesondere physische Produkte, digitale Schulungsunterlagen, Webinar bzw. Schulung sowie Teilnahmebestätigung oder Zertifikat.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- oder Leistungsbeschreibung.
3. Vertragsschluss und Bestellvorgang
Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Online-Shop stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte und Leistungen in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Leistungen ab.
KORAYA bestätigt den Eingang der Bestellung elektronisch. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme der Bestellung oder mit Ausführung der Bestellung bzw. Bereitstellung der bestellten Leistung zustande.
Die gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr und an die Gestaltung einer zahlungspflichtigen Bestellung bleiben unberührt.
4. Vertragstext
Die Vertragsbedingungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vor Abgabe der Bestellung über den Online-Shop abgerufen und gespeichert werden.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung seiner Bestellung bzw. seines Vertrags entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Bei digitalen Inhalten werden erforderliche Erklärungen über die Zustimmung zur vorzeitigen Bereitstellung und die Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts entsprechend den gesetzlichen Anforderungen in der Vertragsbestätigung festgehalten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen – soweit im jeweiligen Bestellvorgang angeboten – insbesondere PayPal und Vorkasse per Banküberweisung zur Verfügung.
Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen nach der Bestellung. Die Lieferung bzw. Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zeitlich begrenzte Aktionen oder Rabattangebote können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, auf die im jeweiligen Angebot hingewiesen wird.
6. Produktdarstellung und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte und Leistungen.
Insbesondere Farben und die optische Darstellung von Produkten können abhängig vom verwendeten Bildschirm, Gerät und dessen Einstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Produktbeschreibungen, Sortimente und Verfügbarkeiten können für zukünftige Bestellungen geändert werden. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.
7. Lieferung physischer Waren
Physische Waren werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt versandkostenfrei.
Die reguläre Lieferzeit beträgt, sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, 2–4 Werktage nach Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Eingang der Zahlung.
8. Digitale Inhalte
Digitale Produkte, insbesondere E-Books, Guides und PDF-Dokumente, werden elektronisch bereitgestellt, beispielsweise über einen Download-Link.
Digitale Produkte können, soweit im jeweiligen Angebot angegeben, Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten werden.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht eines Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu wird insbesondere die erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist sowie die Bestätigung der Kenntnis über das Erlöschen des Widerrufsrechts eingeholt.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten darüber hinaus die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere hinsichtlich Bereitstellung und Mängelrechten.
9. Schulungen und Webinare
KORAYA bietet Schulungen, Webinare und vergleichbare Weiterbildungsleistungen an.
Inhalt, Termin, Umfang, Durchführungsform sowie gegebenenfalls die Voraussetzungen für eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Soll eine Dienstleistung auf Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, wird die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers eingeholt.
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen.
Wird ein Vertrag nach Beginn, jedoch vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung wirksam widerrufen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein.
10. Kombinierte Schulungspakete
KORAYA kann Schulungspakete anbieten, die mehrere unterschiedliche Leistungsbestandteile enthalten. Hierzu können insbesondere physische Produkte, digitale Schulungsunterlagen bzw. PDFs, Webinare oder Schulungen sowie Teilnahmebestätigungen oder Zertifikate gehören.
Für die einzelnen Bestandteile gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Die Bereitstellung digitaler Schulungsunterlagen führt nicht automatisch zum Erlöschen eines bestehenden Widerrufsrechts für das gesamte Schulungspaket.
Für digitale Inhalte gelten die entsprechenden Regelungen für digitale Inhalte, für Webinare und Schulungsleistungen die Regelungen für Dienstleistungen und für enthaltene physische Waren die für Waren geltenden Bestimmungen.
Das entspricht auch der gesetzlichen Systematik für sogenannte Paketverträge mit digitalen und anderen Leistungen.
10a. Studio-Abonnements (nur für Unternehmer)
(1) KORAYA bietet für Kosmetikstudios, Fachinstitute und vergleichbare gewerbliche Kunden Studio-Abonnements über die regelmäßige Lieferung von Skin-Booster-Produkten an („Studio-Abo“). Studio-Abos richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Voraussetzung ist ein von KORAYA freigeschaltetes Fachkundenkonto (Nachweis der gewerblichen Tätigkeit, z. B. Gewerbeanmeldung). KORAYA ist berechtigt, Bestellungen ohne entsprechenden Nachweis abzulehnen.
(2) Inhalt, Umfang und Preis des jeweiligen Studio-Abos ergeben sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise verstehen sich je Lieferung; im Shop werden sie inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, auf der Rechnung wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
(3) Der Kunde wählt bei der Bestellung einen Liefer-Rhythmus (z. B. alle 4, 6 oder 8 Wochen). Die erste Lieferung erfolgt nach Vertragsschluss, die weiteren Lieferungen jeweils im gewählten Rhythmus.
(4) Das Studio-Abo hat eine Mindestlaufzeit von drei Lieferungen. Danach läuft es auf unbestimmte Zeit weiter und kann vom Kunden jederzeit mit Wirkung zur nächsten noch nicht abgerechneten Lieferung gekündigt werden. Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail an partner@koraya.de) oder über die Abo-Verwaltung im Kundenkonto möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(5) Der Kunde kann Liefertermine über die Abo-Verwaltung im Kundenkonto verschieben oder Lieferungen pausieren, soweit diese Funktion angeboten wird. Ausgesetzte Lieferungen werden auf die Mindestlaufzeit nicht angerechnet.
(6) Die Zahlung erfolgt je Lieferung durch automatische Belastung des bei Bestellung hinterlegten Zahlungsmittels. Der Kunde ist verpflichtet, ein gültiges Zahlungsmittel bereitzuhalten. Schlägt eine Belastung fehl, ist KORAYA berechtigt, weitere Lieferungen bis zum Ausgleich zurückzuhalten.
(7) KORAYA ist berechtigt, die Preise eines laufenden Studio-Abos mit einer Ankündigungsfrist von mindestens vier Wochen vor der nächsten Lieferung anzupassen, wenn sich die Einkaufs- oder Beschaffungskosten ändern. Im Fall einer Preiserhöhung kann der Kunde das Studio-Abo bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; auf dieses Recht wird KORAYA in der Ankündigung hinweisen.
(8) Ist ein im Studio-Abo enthaltenes Produkt vorübergehend nicht lieferbar, informiert KORAYA den Kunden und kann – nach Abstimmung mit dem Kunden – ein gleichwertiges Produkt liefern oder die betroffene Lieferung entsprechend anpassen bzw. erstatten.
(9) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Studio-Abos nicht, da sie ausschließlich mit Unternehmern geschlossen werden.
(10) Die Produkte sind ausschließlich zur Anwendung durch fachkundiges Personal im Rahmen der für Kosmetikerinnen und Kosmetiker zulässigen Tätigkeiten bestimmt. Der Kunde ist für die sachgemäße, hygienische und rechtlich zulässige Anwendung selbst verantwortlich.
11. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt KORAYA eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
12. Versiegelte Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Die bloße Öffnung einer normalen Umverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
13. Rücksendung und Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kann KORAYA auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Die Kosten des von KORAYA bereitgestellten Rücksendeetiketts werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Alternativ kann der Kunde die Rücksendung auf eigene Kosten organisieren.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Koraya UG (haftungsbeschränkt)
Karlsruher Str. 31–33
76437 Rastatt
Deutschland
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
14. Wertersatz
Bei Waren muss der Verbraucher für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bei Dienstleistungen kann im Falle eines Widerrufs nach bereits begonnenem Leistungszeitraum unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein.
15. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Koraya UG (haftungsbeschränkt).
16. Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bitten wir den Kunden, sich möglichst zeitnah über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung zu setzen.
Eine unterlassene Kontaktaufnahme innerhalb einer freiwillig genannten Frist führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
17. Produktinformationen und kosmetische Beratung
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu kosmetischen Produkten, Inhaltsstoffen, Hautpflege und Pflegeroutinen dienen der allgemeinen Information und kosmetischen Beratung.
Sie stellen keine medizinische Diagnose oder medizinische Behandlung dar und ersetzen bei Erkrankungen, allergischen Reaktionen oder anderen medizinischen Beschwerden nicht die Beratung durch entsprechend qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.
Die auf den jeweiligen Produkten angegebenen Anwendungshinweise, Vorsichtsmaßnahmen und Warnhinweise sind zu beachten.
18. Zertifikate und Teilnahmebestätigungen
Soweit eine Schulung den Erhalt einer Teilnahmebestätigung oder eines Zertifikats umfasst, ergeben sich die Voraussetzungen hierfür aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Ein Zertifikat oder eine Teilnahmebestätigung bestätigt ausschließlich die dort bezeichnete Teilnahme bzw. absolvierte Schulungsleistung und begründet keine darüber hinausgehende staatliche oder berufsrechtliche Qualifikation, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
19. Urheberrecht und Nutzungsrechte
E-Books, Guides, Schulungsunterlagen, Präsentationen, Videos, Texte, Grafiken und sonstige von KORAYA bereitgestellte Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vorgesehenen persönlichen bzw. – bei entsprechend dafür angebotenen Professional-Inhalten – eigenen betrieblichen Gebrauch.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder ein Weiterverkauf der Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung von KORAYA nicht gestattet, soweit eine solche Nutzung nicht gesetzlich zulässig ist.
20. Kundenkonto
Soweit KORAYA Kundenkonten anbietet, ist der Kunde verpflichtet, bei Registrierung und Bestellung zutreffende und aktuelle Angaben zu machen.
Der Kunde ist für die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten verantwortlich und soll KORAYA unverzüglich informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung seines Kundenkontos bestehen.
21. Externe Links und Dienste Dritter
Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Für Inhalte externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Gesetzliche Haftungspflichten von KORAYA bleiben unberührt.
Soweit bei der Nutzung eines externen Dienstes ein eigenständiges Vertragsverhältnis mit einem Drittanbieter entsteht, gelten hierfür die jeweiligen Bedingungen des Drittanbieters.
22. Shopify als technische Plattform
Unser Online-Shop wird technisch über Shopify betrieben.
Verträge über die von KORAYA angebotenen Produkte und Leistungen werden jedoch zwischen dem jeweiligen Kunden und der Koraya UG (haftungsbeschränkt) geschlossen. Shopify wird dadurch nicht Verkäufer der von KORAYA angebotenen Produkte oder Leistungen.
Das Shopify-Template enthält diesen Punkt ebenfalls ausdrücklich.
23. Fehler und Berichtigungen
Trotz sorgfältiger Pflege können im Online-Shop unbeabsichtigt Schreib-, Darstellungs- oder technische Fehler auftreten.
KORAYA ist berechtigt, solche Fehler zu berichtigen und Angaben für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren.
Bereits entstandene gesetzliche oder vertragliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
24. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
25. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
26. Änderungen dieser AGB
Für einen Vertrag gilt grundsätzlich die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags einbezogen wurde.
KORAYA kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge ändern. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht nachträglich geändert, soweit nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
27. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, digitalen Inhalten, Schulungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
Koraya UG (haftungsbeschränkt)
Karlsruher Str. 31–33
76437 Rastatt
Deutschland
E-Mail: info@koraya.de
Zusätzlich steht unser Kontaktformular auf der Website zur Verfügung.